Teknologi untuk layanan pelanggan & IT perusahaan Anda
PT RND Solusi Pratama adalah perusahaan teknologi informasi yang mengembangkan Information Technology Life Cycle (ITLC) serta menghadirkan Superapp Customer Support Intelligence System (CSIS) untuk operasional layanan pelanggan berskala enterprise. Kini hadir pula Superapp Ecosystem: telepon, chat, email, dan tiket pelanggan dalam satu ekosistem, didukung Ravina AI.
Komunikasi Pelanggan — semua kanal dalam satu sistem
Superapp Ecosystem
Kini semua dalam 1 ekosistem.
Telepon, chat, email, dan tiket pelanggan dikelola dari satu tempat, sampai ke penjualannya lewat CRM: rapi, real-time, dan tidak ada yang terlewat. Bisa diakses dari HP, tablet, maupun komputer, cukup lewat browser tanpa instal.
Kelola komunikasi pelanggan lintas kanal
Kami membantu perusahaan mengelola komunikasi pelanggan lintas kanal — WhatsApp, Instagram DM, Email, dan Call Center — dalam satu sistem terintegrasi yang stabil, aman, dan skalabel.
- StabilMenangani volume percakapan besar secara konsisten.
- AmanData dan histori pelanggan tersimpan terpusat.
- SkalabelSiap mengikuti pertumbuhan pelanggan dan tim.
Memberikan solusi teknologi komunikasi dan dukungan pelanggan yang mampu menangani volume besar secara konsisten, membantu perusahaan meningkatkan kualitas layanan dan efisiensi operasional jangka panjang.
Terbukti pada Skala Enterprise
Digunakan untuk menangani volume komunikasi pelanggan dalam skala sangat besar secara stabil dan terukur.
Pengelolaan email pelanggan dalam volume besar dengan sistem routing, SLA, dan histori terpusat.
Penanganan percakapan WhatsApp dua arah secara waktu nyata oleh agen dan AI.
Pengiriman pesan notifikasi dan kampanye WhatsApp berskala besar dengan kontrol templat.
Manajemen Instagram DM untuk respons cepat, terpusat, dan konsisten.
Penanganan panggilan call center masuk dan keluar dengan pemantauan dan pelaporan terpusat.
Dua layanan utama kami
Dari strategi dan pengelolaan IT hingga platform layanan pelanggan terintegrasi.
Information Technology Life Cycle
Kerangka kerja terstruktur untuk memastikan teknologi informasi selaras dengan tujuan bisnis — dari perencanaan hingga optimalisasi berkelanjutan, agar setiap investasi IT memberi nilai nyata.
- Efisiensi operasionalyang lebih tinggi
- Risiko teknologiyang lebih terkendali
- Skalabilitas sistemsesuai pertumbuhan bisnis
- Investasi ITyang terukur dan berkelanjutan
Superapp Customer Support Intelligence System
Platform layanan pelanggan terintegrasi untuk mengelola komunikasi, tiket, dan operasional dukungan pelanggan secara terpusat, efisien, dan berbasis data.
Tahapan Information Technology Life Cycle
Siklus menyeluruh pengelolaan teknologi informasi, dari perencanaan hingga optimalisasi berkelanjutan.
Perencanaan & Asesmen
Analisis kebutuhan bisnis, evaluasi sistem berjalan, dan perencanaan solusi IT yang tepat sasaran.
Perancangan & Pengembangan
Perancangan arsitektur sistem, pengembangan aplikasi, dan integrasi teknologi sesuai kebutuhan operasional.
Implementasi & Penerapan
Implementasi solusi, migrasi sistem, pengujian, serta pelatihan pengguna.
Operasional & Pemeliharaan
Pemantauan performa, pemeliharaan sistem, dukungan teknis, dan penanganan insiden.
Optimalisasi & Peningkatan
Evaluasi berkala, peningkatan performa, dan penyesuaian teknologi mengikuti perkembangan bisnis.
Dipercaya berbagai perusahaan
Dari beragam industri di Indonesia. Berikut sebagian di antaranya.
Royal Teknik Gemilang
Prambanan Kencana
Rcloud Teknologi Indonesia
Karya Mandiri SHSRoyal Teknik GemilangPrambanan KencanaRcloud Teknologi IndonesiaKarya Mandiri SHSRoyal Teknik GemilangPrambanan KencanaRcloud Teknologi IndonesiaKarya Mandiri SHSRoyal Teknik GemilangPrambanan KencanaRcloud Teknologi IndonesiaKarya Mandiri SHSDan masih banyak klien lainnya
Selain yang tercantum di atas, banyak perusahaan lain juga mempercayakan kebutuhan IT dan layanan pelanggannya kepada kami. Tidak semua dapat kami tampilkan di halaman ini.
Informasi terbaru
Siap bertransformasi bersama kami?
Diskusikan kebutuhan layanan pelanggan dan IT perusahaan Anda dengan tim RND Solusi.