Customer Service Lebih Cepat, Lebih Terkontrol, Lebih Terukur

Customer Service Lebih Cepat, Lebih Terkontrol, Lebih Terukur

Satu platform untuk mengelola WhatsApp, Email, dan Ticket dengan workflow rapi, monitoring real-time, dan kontrol penuh atas performa tim.

Masalah yang Sering Terjadi di Operasional Customer Service

1. Percakapan tersebar di banyak channel
2. Assignment agent tidak jelas
3. SLA sulit dipantau
4. Manager kehilangan visibilitas
5. Tim sibuk, hasil tidak terukur

Superapp CSIS hadir untuk menghilangkan kekacauan operasional dan menggantinya dengan sistem yang terstruktur.

Pendekatan Customer Service yang Lebih Modern

Melalui insight, panduan, dan studi penerapan nyata, Superapp CSIS membantu bisnis:

1. Menyederhanakan proses layanan
2. Mempercepat respons tanpa menambah beban tim
3. Menjaga kualitas layanan secara konsisten
4. Mengambil keputusan berbasis data, bukan asumsi

KEY BENEFITS

Dampak Nyata untuk Bisnis Anda

1. Respons Lebih Cepat
   
2. Workflow dan assignment yang jelas mengurangi waktu tunggu pelanggan.
3. Kontrol Penuh Operasional
   
4. Pantau siapa mengerjakan apa, sejak kapan, dan dengan hasil apa.
5. Visibilitas Real-Time
   
6. SLA, beban kerja, dan performa tim terlihat jelas dalam satu tampilan.
7. Skalabel untuk Bisnis Bertumbuh
   
8. Cocok untuk tim kecil hingga operasional enterprise.

WHAT YOU’LL DISCOVER

Insight yang Relevan dan Siap Diterapkan

1. Strategi pengelolaan WhatsApp, Email, dan Ticket
2. Penerapan auto-assign, escalation, dan notifikasi
3. Cara membaca performa agent dan tim secara objektif
4. Optimasi workflow untuk volume percakapan tinggi

Semua dirancang untuk langsung bisa diterapkan di operasional harian.

Dipercaya oleh tim operasional yang membutuhkan kecepatan, keteraturan, dan akuntabilitas dalam layanan pelanggan.

Siap Mengubah Cara Kerja Customer Service Anda?

Pelajari bagaimana pendekatan yang tepat dapat meningkatkan kualitas layanan tanpa menambah kompleksitas sistem.