Meta akan mengubah aturan penagihan WhatsApp Business Platform mulai 1 Oktober 2026.
Perubahan utama adalah balasan chat bebas (non-template) yang dikirim oleh agent maupun chatbot
SuperApp CSIS - Help Center
Panduan Create Customer
Memasukkan data pelanggan baru kini jadi lebih cepat dan rapi lewat halaman Create Customer SuperApp CSIS, langkah awal penting untuk membangun layanan yang terstruktur, efisien, dan personal.
SuperApp CSIS - Help Center
Panduan Import Customer
Memindahkan basis data pelanggan dari sistem lama, file Excel, atau database acara (event) kedalam system SuperApp CSIS.
SuperApp CSIS - Help Center
Panduan Pengguna - Contact
Selamat datang di halaman Contact! Halaman ini adalah pusat pengelolaan data Contact yang tersedia untuk memudahkan Anda melakukan tracking kepada Client.
SuperApp CSIS - Help Center
Panduan Pengguna - Customer
Selamat datang di menu Customer dimana Anda dapat melihat seluruh informasi dari Customer Anda sehingga dapat melakukan plan agar tetap selalu terhubung.
SuperApp CSIS - Help Center
Panduan Pengguna - Ticket Management
Kelola seluruh alur layanan dan keluhan pelanggan secara efektif lewat fitur Ticket Management SuperApp CSIS.
SuperApp CSIS - Help Center
Panduan View Customer
Halaman Customer Details SuperApp CSIS menyatukan seluruh informasi identitas dan riwayat interaksi pelanggan dalam satu tampilan terpusat.
SuperApp CSIS - Help Center
Panduan Change Password
Fitur Change Password pada SuperApp CSIS memungkinkan pengguna untuk memperbarui kata sandi akun guna menjaga keamanan akses.
SuperApp CSIS - Help Center
Panduan Change Status
Fitur Change Status pada SuperApp CSIS memungkinkan pengguna mengatur ketersediaan secara real-time sesuai aktivitas.
SuperApp CSIS - Changelogs
New Reports - WhatsApp Response Time
Menambahkan modul Laporan WhatsApp Response Time untuk memantau performa waktu respon agent terhadap pesan pelanggan. Laporan ini menampilkan rata-rata waktu respon per percakapan, dihitung dari waktu
SuperApp CSIS - Changelogs
Add Summary Conversation on Close Conversation
Menambahkan fitur “Add Summary” pada proses Close Conversation yang memungkinkan agent menambahkan ringkasan percakapan sebelum menutup conversation chat. Fitur ini bertujuan untuk meningkatkan dokume
News Updates
🚀 New Feature Release: Campaign Planner (Enterprise Only)
Kami memperkenalkan Campaign Planner, fitur automation campaign berbasis kondisi (condition-based audience) yang mendukung 2 media komunikasi: Email dan WhatsApp.
SuperApp CSIS - Changelogs
Enhanced Organizational Control & Team Access Architecture
Enhanced Organizational Control & Team Access Architecture
Pembaruan modul User dan Team Management dengan peningkatan struktur manajemen anggota, sistem akses berbasis role
SuperApp CSIS - Changelogs
Feature Release: WhatsApp Response Time Average Report
Module: Reports → WA Response Avg
Release Date: 12 February 2026
Type: New Feature
🎯 Overview
Menambahkan report baru untuk mengukur Average Response Time per Agent pada WhatsApp Conversations.
SuperApp CSIS - Changelogs
Change Logs – Analytics Report
✨ New Features
Unified Analytics Dashboard
Menyediakan satu halaman terpusat untuk seluruh laporan WhatsApp dan Email dalam satu rentang waktu terpilih (Daily interval).
SuperApp CSIS - Changelogs
Email Composer dengan Live Preview
✨ Email Composer dengan Live Preview
Kini Anda dapat menulis email dan melihat hasil akhirnya secara real-time sebelum dikirim. Semua perubahan pada isi pesan, signature, dan format akan langsung terc
SuperApp CSIS - Changelogs
Add Comment (Internal Note Bubble)
🔔 Update Fitur Terbaru: Add Comment (Internal Note Bubble)
Kami menghadirkan peningkatan baru untuk memudahkan kolaborasi tim dan pencatatan internal pada setiap percakapan.
SuperApp CSIS - Changelogs
AI Knowledge Center
Setiap akun WhatsApp kini memiliki Knowledge Center sendiri.
Knowledge yang diunggah tidak tercampur dengan akun WhatsApp lain.
AI akan menjawab chat berdasarkan knowledge dari akun yang aktif.
SuperApp CSIS - Changelogs
New Features - Custom Field dan History
1. Menambahkan section Custom Fields pada halaman Contact Details.
2. History Aktivitas Terintegrasi
