Changelog September 2026

September adalah bulan dengan pembaruan terbanyak, termasuk channel baru Webchat lengkap dengan panggilan suara, modul Point of Sales dan Booking, serta pilihan Bahasa Indonesia.

Fitur Utama

• Channel Baru: Webchat — Webchat hadir sebagai channel baru: widget chat untuk website Anda, inbox agent khusus Webchat, verifikasi OTP email, internal notes, dan push notification.
• Webchat Voice Call: Telepon Langsung dari Website — Pengunjung website dapat menelepon agent langsung dari widget Webchat, dan agent dapat menelepon balik. Dilengkapi Queue, Abandon, Callback, dan Call History.
• Survey & Forms: Konfirmasi Email dengan QR, Scanner, dan Skala Rating Baru — Modul Survey berganti nama menjadi Survey & Forms, dengan konfirmasi email ber-QR code, modul scanner, skala rating 5/10, isi otomatis dari data kontak, dan banyak lagi.
• Campaign Planner Baru: Manual Send, Kondisi AND/OR, dan Estimasi Biaya — Campaign Planner dibangun ulang: target bisa direview dan dikirim manual, kondisi audiens mendukung grup AND/OR, parameter template lebih fleksibel, serta ada preview, estimasi biaya, dan export.
• Email Beta & Ticket: Filter Akun Email, Forward, dan Notifikasi Assignment — Email Beta kini bisa difilter per akun email dan email yang sudah ditutup bisa di-forward. Tiket mendukung deskripsi rich text dan mengirim email notifikasi ke assignee.
• Tampilan Mobile untuk Inbox dan Modul Utama — Ticket, WhatsApp, Email, Instagram, Webchat, Monitoring, Contacts, Customers, Survey Scanner, dan Campaign Planner kini nyaman digunakan di ponsel.
• Mobile Contact API: Upsert Kontak dan Normalisasi Nomor Telepon — Endpoint kontak pada Mobile API kini memperbarui kontak yang sudah ada alih-alih menolak duplikat, serta menormalkan dan memisahkan nomor telepon secara otomatis.
• Reports & Export History Baru — Halaman Reports dibangun ulang: filter langsung, pemilih kolom, custom field kontak dan customer, laporan waktu respon email, dan Export History yang terintegrasi.
• Modul Baru POS: Order Online, Pembayaran, dan Laporan Stok — Superapp CSIS kini punya modul POS: halaman order untuk pelanggan, pencatatan pembayaran dengan bukti bayar, stok yang terpotong otomatis, dan laporan stok yang bisa di-export.
• Campaigns Baru: Tampilan Seperti Campaign Planner dan Jadwal Kirim yang Diperbaiki — Campaigns dibangun ulang dengan tampilan Campaign Planner: detail lebih ringkas, kolom kontak yang bisa diatur, header dan tombol URL di template WhatsApp, serta perbaikan campaign terjadwal.
• Webchat & Instagram di Monitoring, plus Laporan Webchat — Monitoring board kini menampilkan percakapan Webchat dan Instagram dengan kolom yang bisa disembunyikan, dan Reports mendapat laporan Webchat serta tampilan yang lebih ringkas.
• Point of Sales: Bukti Transfer dari Pelanggan, Cetak Order, dan Import Lebih Mudah — POS kini bernama Point of Sales. Pelanggan bisa mencetak order dan meng-upload bukti transfer, admin mendapat link ke halaman order pelanggan, dan import bisa langsung dari POS baru.
• Tickets: Collaborator, Notifikasi, dan Tampilan Detail Baru — Tiket kini bisa melibatkan user atau tim lain sebagai collaborator, lengkap dengan notifikasi, akses per tim, header detail baru, dan PDF tiket yang lebih rapi.
• Point of Sales: DP, Pencarian Produk, dan Akses per Tim — Point of Sales kini mendukung pembayaran DP (uang muka), pencarian produk untuk pelanggan, akses POS per tim, dan logo perusahaan di struk.
• Saldo WhatsApp: Pengingat Saldo, Kwitansi Top-up, dan Halaman Baru — Manager kini mendapat email pengingat saat saldo WhatsApp menipis, bisa mencetak kwitansi top-up, dan melihat halaman saldo baru dengan riwayat top-up dan pemakaian.
• Filter Custom Field di Contacts dan Customers — Daftar Contacts dan Customers kini bisa difilter berdasarkan custom field: teks, pilihan, rentang angka, dan rentang tanggal. Filter ikut berlaku saat export.
• Modul Baru Booking: Reservasi Layanan dengan Slot Waktu dan Kapasitas — Superapp CSIS kini punya modul Booking: pelanggan memesan jadwal layanan sendiri lewat link, dengan slot waktu, kapasitas, DP, dan bukti transfer.
• Superapp CSIS Kini Tersedia dalam Bahasa Indonesia — Pilih bahasa English atau Indonesia lewat tombol EN | ID di topbar, dan atur bahasa halaman publik POS, Booking, dan Survey sesuai bahasa konten Anda.
• Webchat Call: Rekaman Panggilan, Pelacakan Callback, dan Jam Kerja — Panggilan suara Webchat kini bisa direkam (add-on), status callback tercatat per panggilan, dan tombol telepon mengikuti jam kerja serta hari libur.
• Tickets: Detail Lebih Lebar, Daftar Lebih Cepat, dan History Bertahap — Kolom detail tiket kini lebih lega, daftar tiket dan jumlah per filter dimuat lebih cepat, dan History memuat entri lama saat di-scroll.

Pembaruan Lainnya

• Survey & Forms: daftar survey kini langsung menampilkan semua status (termasuk draft dan closed), dan form yang hanya berisi data responden (tanpa pertanyaan) kini bisa dikirim.
• WhatsApp Beta: URL di bubble chat kini bisa diklik, dan detail pesan tampil sebagai bubble WhatsApp.
• Perbaikan kegagalan kirim WhatsApp akibat nomor kontak yang tidak ternormalisasi.
• Monitoring: avatar pengguna yang di-assign.
• Topbar diperbarui: status ketersediaan tampil di bawah role, dan chip subscription serta saldo WhatsApp dibuat lebih ringkas.
• Landing page serta halaman login, register, dan OTP didesain ulang.
• Sesi yang kedaluwarsa kini diarahkan ke halaman login, bukan halaman error.
• Perbaikan sidebar yang diciutkan (collapsed).
• Popup konfirmasi dan notifikasi kini selalu tampil di atas jendela form di semua modul.
• Topbar di ponsel: menu profil (logout dan status ketersediaan) kini selalu terlihat.
• Point of Sales dan Booking kini otomatis aktif untuk akun trial.
• Campaign Planner yang sudah pernah mengirim pesan tidak bisa dihapus, agar riwayat pengirimannya tetap tersimpan. Hentikan scheduler-nya untuk menonaktifkan planner.
• Pengingat saldo WhatsApp juga dikirim saat akun yang belum pernah di-top-up bersaldo minus.
• Dark mode untuk hasil pencarian kontak/customer di Quick Create Ticket.