Tickets: Collaborator, Notifikasi, dan Tampilan Detail Baru

Menangani tiket kini lebih mudah dikerjakan bersama. Setiap tiket tetap punya satu penanggung jawab, dan user maupun tim lain bisa dilibatkan sebagai collaborator.

Collaborator

• Tambahkan user atau tim sebagai collaborator di tiket. Setiap penambahan dan penghapusan tercatat di riwayat tiket.
• Daftar tiket punya tampilan Collaborating beserta jumlahnya, dan badge collaborator di setiap baris.

Notifikasi

• User yang ditambahkan sebagai collaborator mendapat notifikasi di aplikasi dan email tiket. Anggota tim collaborator mendapat notifikasi di aplikasi.
• Komentar baru dan perubahan status memberi tahu penanggung jawab dan user collaborator.
• Email tiket (dengan PDF) kini dikirim di background, sehingga halaman tidak perlu menunggu email terkirim.

Akses per Tim

• User yang aksesnya dibatasi per tim hanya melihat tiket milik timnya, tiket yang timnya ikut kerjakan, dan tiket di mana ia menjadi collaborator. Aturan ini kini berlaku di halaman detail dan semua aksi tiket.

Tampilan Detail Tiket

• Header baru: nomor tiket, status, umur tiket, pembuat, kontak/customer, serta avatar penanggung jawab dan collaborator.
• Tombol status berubah menjadi alur status (stepper) yang bisa diklik.
• Tombol PDF (merah) dan Send (biru) lebih jelas dan selalu berada di baris atas header. Di ponsel hanya ikonnya yang tampil.
• Quick create menampilkan detail kontak/customer yang dipilih: nama, ID, telepon, dan email.

PDF Tiket

• Layout PDF baru: header dengan logo, label status dan kategori, informasi dua kolom, kartu kontak/customer, komentar, timeline riwayat, dan footer di setiap halaman.
• Font PDF mengikuti pilihan font di Profile > Header Appearance.
• Collaborator ikut tercantum di PDF.