Blog

News Updates

Superapp Ecosystem Resmi Hadir: Calls, Chat, Email, dan Tickets dalam 1 Ekosistem

Telepon, chat, email, dan tiket pelanggan kini dikelola dari satu tempat, didukung Ravina AI. Superapp Ecosystem resmi hadir 28 Oktober 2026.

A

Administrator

October 26, 2026 · 2 min read

Superapp CSIS - Changelogs

CRM Baru: Pipeline Leads, Kolaborasi, dan Analytics

CRM dibangun ulang: leads punya pipeline sendiri dan bisa dikonversi menjadi deal, lead/deal bisa melibatkan collaborator, dan Analytics menampilkan funnel, tren, serta performa tim.

A

Administrator

October 6, 2026 · 2 min read

Superapp CSIS - Changelogs

Webchat Call: Routing Round Robin, Transfer Panggilan, dan Laporan Call

Panggilan Webchat kini diarahkan bergiliran ke agent online, bisa ditransfer ke agent lain tanpa terputus, dan tercatat di Reports serta Call History yang bisa dicari dan di-export.

A

Administrator

October 6, 2026 · 1 min read

Superapp CSIS - Changelogs

Webchat: Login Nomor HP dan PIN, Bagikan Lokasi, Pesan Disematkan, dan Tema Widget

Pengunjung Webchat kini masuk dengan nomor HP dan PIN, bisa membagikan lokasi dan menyematkan pesan, sementara widget mendukung Bahasa Indonesia dan tema yang selaras dengan bisnis Anda.

A

Administrator

October 6, 2026 · 1 min read

Superapp CSIS - Changelogs

Tema Header Baru, Dark Mode Graphite, dan Halaman Profil dengan Tab

Pilih satu dari lima tema header yang lembut, nikmati dark mode bernuansa graphite yang lebih nyaman, dan atur akun lewat halaman Profil yang kini dibagi menjadi tab.

A

Administrator

October 5, 2026 · 1 min read

Superapp CSIS - Changelogs

WhatsApp: Riwayat AI Agent di Chat, Biaya per Tim, dan Laporan Biaya per Kategori

Setiap kali AI Agent atau custom action dijalankan kini tercatat di riwayat chat, saldo WhatsApp menampilkan porsi biaya per tim, dan Analytic Reports menghitung pesan serta biaya per kategori layanan

A

Administrator

October 5, 2026 · 1 min read

Superapp CSIS - Changelogs

WhatsApp: AI Agent Membaca Pesan Beruntun, Indikator Berpikir, dan Balas Kutipan

AI Agent kini menerima seluruh pesan beruntun pelanggan sekaligus, inbox menampilkan indikator saat AI Agent sedang berpikir, dan agent bisa membalas pesan tertentu dengan kutipan.

A

Administrator

October 1, 2026 · 1 min read

Superapp CSIS - Changelogs

WhatsApp: Kuota Gratis per Nomor, Saldo Real-time, dan Sinkronisasi Template

Kuota pesan layanan gratis kini dihitung per nomor dan tampil langsung di bawah kolom ketik, saldo dipotong setiap 10 menit, dan template WhatsApp tersinkron otomatis dengan Meta.

A

Administrator

October 1, 2026 · 1 min read

Superapp CSIS - Changelogs

Changelog September 2026

Ringkasan pembaruan Superapp CSIS September 2026: Webchat dengan Voice Call, Point of Sales, Booking, Campaigns baru, Survey & Forms, Reports, Bahasa Indonesia, rekaman panggilan Webchat, dan lainnya.

A

Administrator

September 30, 2026 · 4 min read

Superapp CSIS - Changelogs

Tickets: Detail Lebih Lebar, Daftar Lebih Cepat, dan History Bertahap

Kolom detail tiket kini lebih lega, daftar tiket dan jumlah per filter dimuat lebih cepat, dan History memuat entri lama saat di-scroll.

A

Administrator

September 30, 2026 · 1 min read

Superapp CSIS - Changelogs

Webchat Call: Rekaman Panggilan, Pelacakan Callback, dan Jam Kerja

Panggilan suara Webchat kini bisa direkam (add-on), status callback tercatat per panggilan, dan tombol telepon mengikuti jam kerja serta hari libur.

A

Administrator

September 30, 2026 · 1 min read

Superapp CSIS - Changelogs

Modul Baru Booking: Reservasi Layanan dengan Slot Waktu dan Kapasitas

Superapp CSIS kini punya modul Booking: pelanggan memesan jadwal layanan sendiri lewat link, dengan slot waktu, kapasitas, DP, dan bukti transfer.

A

Administrator

September 29, 2026 · 1 min read

Superapp CSIS - Changelogs

Superapp CSIS Kini Tersedia dalam Bahasa Indonesia

Pilih bahasa English atau Indonesia lewat tombol EN | ID di topbar, dan atur bahasa halaman publik POS, Booking, dan Survey sesuai bahasa konten Anda.

A

Administrator

September 29, 2026 · 1 min read

Superapp CSIS - Changelogs

Filter Custom Field di Contacts dan Customers

Daftar Contacts dan Customers kini bisa difilter berdasarkan custom field: teks, pilihan, rentang angka, dan rentang tanggal. Filter ikut berlaku saat export.

A

Administrator

September 28, 2026 · 1 min read

Superapp CSIS - Changelogs

Point of Sales: DP, Pencarian Produk, dan Akses per Tim

Point of Sales kini mendukung pembayaran DP (uang muka), pencarian produk untuk pelanggan, akses POS per tim, dan logo perusahaan di struk.

A

Administrator

September 28, 2026 · 1 min read

Superapp CSIS - Changelogs

Saldo WhatsApp: Pengingat Saldo, Kwitansi Top-up, dan Halaman Baru

Manager kini mendapat email pengingat saat saldo WhatsApp menipis, bisa mencetak kwitansi top-up, dan melihat halaman saldo baru dengan riwayat top-up dan pemakaian.

A

Administrator

September 28, 2026 · 1 min read

Superapp CSIS - Changelogs

Tickets: Collaborator, Notifikasi, dan Tampilan Detail Baru

Tiket kini bisa melibatkan user atau tim lain sebagai collaborator, lengkap dengan notifikasi, akses per tim, header detail baru, dan PDF tiket yang lebih rapi.

A

Administrator

September 28, 2026 · 1 min read

Superapp CSIS - Changelogs

Campaigns Baru: Tampilan Seperti Campaign Planner dan Jadwal Kirim yang Diperbaiki

Campaigns dibangun ulang dengan tampilan Campaign Planner: detail lebih ringkas, kolom kontak yang bisa diatur, header dan tombol URL di template WhatsApp, serta perbaikan campaign terjadwal.

A

Administrator

September 27, 2026 · 1 min read

News Updates

Kirim Pesan ke Ribuan Pelanggan dengan Campaigns dan Campaign Planner

Broadcast WhatsApp dan Email yang terjadwal, terukur, dan berjalan otomatis. Kenali Campaigns untuk kirim sekali dan Campaign Planner untuk kirim otomatis setiap hari.

A

Administrator

September 27, 2026 · 2 min read

Superapp CSIS - Changelogs

Point of Sales: Bukti Transfer dari Pelanggan, Cetak Order, dan Import Lebih Mudah

POS kini bernama Point of Sales. Pelanggan bisa mencetak order dan meng-upload bukti transfer, admin mendapat link ke halaman order pelanggan, dan import bisa langsung dari POS baru.

A

Administrator

September 27, 2026 · 1 min read