WhatsApp: Riwayat AI Agent di Chat, Biaya per Tim, dan Laporan Biaya per Kategori

Pembaruan untuk WhatsApp Beta, integrasi AI Agent (n8n), Saldo WhatsApp, dan Analytic Reports.

Riwayat AI Agent di Chat

• Setiap serah terima ke AI Agent kini tersimpan di riwayat chat, mulai dari status thinking sampai processed, lengkap dengan ID workflow n8n (flow_id).
• Custom action dan AI Agent yang dijalankan manual dari panel kontak juga tercatat di riwayat chat, termasuk siapa yang menjalankannya.
• Jika percakapan sudah di-assign ke agent, indikator thinking tidak lagi muncul.

Balasan dengan Kutipan ke AI Agent

• Saat pelanggan membalas dengan mengutip pesan, teks kutipannya ikut dikirim ke AI Agent sehingga konteksnya jelas.
• Balasan yang mengutip pesan dari AI atau agent langsung dikirim ke AI Agent tanpa digabung dengan pesan lain, dan hanya berisi teks pelanggan. Kutipannya tetap tersedia sebagai referensi.
• Balasan yang mengutip pesan pelanggan sendiri tetap digabung dalam rangkaian pesan 30 detik, beserta teks kutipannya.

Saldo WhatsApp

• Bagian baru porsi biaya per tim: persentase, nominal, dan jumlah pesan per tim, untuk semua waktu maupun rentang tanggal detail yang dipilih. Pesan otomatis ditampilkan terpisah.
• Halaman saldo kini dibuka dengan ringkasan saldo dan top-up. Detail pengiriman dan riwayat pemotongan dipindah ke tab sendiri dan baru dimuat saat tab dibuka, mulai dari 7 hari terakhir, sehingga halaman lebih cepat.
• Top-up saldo kini memakai pajak 12% secara default.

Analytic Reports

• Blok template diganti menjadi WhatsApp Sents & Costs: semua pesan keluar, dikelompokkan per kategori layanan (marketing, utility, authentication, service) dengan garis biaya.
• Tabel data dan export kini mencantumkan kategori layanan dan biaya. Untuk pesan yang belum ditagih, biaya diestimasi dari tarif client.
• Halaman laporan dimuat lebih cepat.