Email Beta & Ticket: Filter Akun Email, Forward, dan Notifikasi Assignment
Email Beta kini bisa difilter per akun email dan email yang sudah ditutup bisa di-forward. Tiket mendukung deskripsi rich text dan mengirim email notifikasi ke assignee.
·
1 min read
Pembaruan untuk Email Beta dan Ticket.
Email Beta
- Filter akun email (default All Accounts) di inbox, Sents, dan penghitung sidebar.
- Akun email yang tidak aktif disembunyikan dari daftar akun.
- Email yang sudah ditutup dapat di-Forward tanpa mengubah status, assignment, atau kategori.
- Waktu dan pelaku penutupan email (closed at / closed by) kini tercatat, sehingga laporan SLA lebih akurat.
- Kolom status di Email Accounts diperjelas menjadi Fetch Status, disertai tooltip.
Ticket
- Deskripsi tiket mendukung rich text.
- Assignee menerima email notifikasi saat tiket di-assign, lengkap dengan tombol Open Ticket.
- Notifikasi assignment email kini mengarah ke inbox Email Beta.
No comments yet. Login to start a new discussion Start a new discussion