Add Comment (Internal Note Bubble)

🔔 Update Fitur Terbaru: Add Comment (Internal Note Bubble)

Kami menghadirkan peningkatan baru untuk memudahkan kolaborasi tim dan pencatatan internal pada setiap percakapan.

✨ Fitur Baru

Add Comment – Internal Note Bubble

🆕 Apa yang Baru?

1. Komentar internal kini ditampilkan dalam bentuk bubble (chat-style) di area percakapan.
2. Bubble dibedakan warna dari chat pelanggan, sehingga jelas bahwa komentar bersifat internal.
3. Setiap komentar menampilkan:
4. Isi komentar
5. Nama agent
6. Waktu komentar dibuat

🎯 Manfaat untuk User

1. Lebih mudah membaca catatan internal tanpa tercampur pesan pelanggan
2. Kolaborasi antar agent lebih cepat & kontekstual
3. Riwayat keputusan & follow-up tercatat rapi langsung di timeline chat

🔒 Catatan Penting

1. Komentar internal tidak terkirim ke pelanggan
2. Hanya dapat dilihat oleh agent & tim internal
3. Tidak memengaruhi status percakapan (Open / Closed)

🛠 Cara Menggunakan

1. Buka percakapan customer
2. Klik Add Comment
3. Tulis catatan internal
4. Komentar akan muncul sebagai Internal Note Bubble di chat