Panduan Add Email Account

Terdapat dua cara untuk mengakses menu Add Account, salah satunya melalui Dashboard.

Langkah-langkah Add Account Melalui Dashboard

1. Masuk ke halaman Dashboard.
2. Klik widget Setup Checklist.
3. Pilih menu User & Team Setup.
4. Klik Email Account Connect.
5. Pilih tombol Add Account.
6. Sistem akan menampilkan halaman Add Email Account.
7. Lakukan pengisian form berikut:
8. Informasi Email
9. Email Address : Masukkan alamat email yang akan dihubungkan ke sistem.
10. Mail Provider Preset : Pilih provider email sesuai kebutuhan : Gmail, Yahoo, Outlook, Custom
11. Konfigurasi Server, Setelah memilih Mail Provider Preset, sistem akan otomatis mengisi:
12. Incoming Server
13. Outgoing Server (SMTP)
14. Outgoing SSL
15. Pilih opsi Outgoing SSL untuk mengaktifkan keamanan pengiriman email.
16. SSL (Secure Socket Layer) berfungsi untuk:
17. Mengenkripsi email yang dikirim agar lebih aman
18. Melindungi data agar tidak dapat dibaca pihak lain selama proses pengiriman
19. Sender Name (Optional) : Masukkan nama pengirim yang akan tampil pada email penerima.
20. Auto Assignment Strategy : Pilih metode distribusi email sesuai kebutuhan operasional:
21. No Auto Assignment : Email tidak akan secara otomatis ditugaskan kepada agen.
22. Immediate Round-Robin : Email akan langsung ditugaskan kepada agen berikutnya yang tersedia tanpa memperhatikan status online.
23. Online Users Only : Sistem hanya akan mendistribusikan email kepada agen yang sedang online. Jika hanya terdapat 1 agen online, maka maksimal 5 penugasan email per agen akan dilakukan dalam pengecekan setiap 5 menit.
24. Email Style : Pilih tampilan dan warna email yang sesuai dengan identitas atau warna ikonik perusahaan Anda.

Setelah seluruh konfigurasi selesai, klik tombol Test Configuration untuk melakukan pengujian koneksi email terlebih dahulu.

Jika konfigurasi berhasil, klik tombol Save untuk menyimpan dan membuat akun email baru.

Kendala yang Mungkin Terjadi

1. Gagal melakukan koneksi email → Pastikan Email Address, SMTP, dan SSL sudah sesuai.
2. Test Configuration gagal → Periksa kembali username, password, atau koneksi server email.
3. Email provider tidak tersedia → Gunakan opsi Custom untuk konfigurasi manual

Bantuan & Dukungan

Jika Anda mengalami kendala saat Add Email Account, silakan hubungi:

Email: support@rndsolusi.co.id

Layanan bantuan melalui menu Hubungi Kami

Terima kasih telah melakukan Sign Up di website www.rndsolusi.co.id.

Kami berharap layanan Kami dapat memberikan pengalaman terbaik untuk Anda.