Panduan Forgot Password

Jika lupa password, Anda bisa membuat password baru sendiri melalui fitur Forgot Password. Sistem mengirim tautan reset ke email yang terdaftar.

Langkah 1: Minta Tautan Reset

1. Di halaman Sign In, klik Forgot password? di atas kolom Password.

Tautan Forgot password? di halaman Sign In

2. Masukkan Email Address akun Anda.
3. Klik Send Reset Link.

Masukkan email lalu klik Send Reset Link

Langkah 2: Buat Password Baru

1. Buka email dari Superapp CSIS, lalu klik tombol atau tautan Reset Password.
2. Pada halaman yang terbuka, isi Email Address, New Password (minimal 8 karakter), dan Confirm Password.
3. Klik tombol reset untuk menyimpan. Setelah itu, Sign In menggunakan password baru.

Catatan: Tautan reset hanya berlaku 60 menit dan hanya bisa dipakai satu kali. Jika sudah kedaluwarsa, ulangi dari Langkah 1.

Kendala yang Mungkin Terjadi

• We can't find a user with that email address → Email tidak terdaftar. Periksa penulisan email atau tanyakan ke Manager Anda email mana yang dipakai.
• Email reset tidak masuk → Periksa folder Spam, tunggu beberapa menit, lalu coba lagi.
• This password reset token is invalid → Tautan sudah kedaluwarsa atau sudah dipakai. Minta tautan baru.

Tips: Jika Anda masih bisa login dan hanya ingin mengganti password, gunakan menu Profile. Lihat Panduan Change Password.

Bantuan & Dukungan

Jika Anda mengalami kendala, silakan hubungi tim support kami:

• Email: support@rndsolusi.co.id
• Atau melalui menu Hubungi Kami di rndsolusi.co.id.

← Kembali ke Daftar Isi Panduan Superapp CSIS