Panduan View Detail Contact

Detail kontak menampilkan semua informasi seseorang beserta riwayat interaksinya di semua kanal, sehingga Anda tidak perlu membuka modul satu per satu.

Langkah-langkah

1. Buka modul Contacts.
2. Cari kontak menggunakan kolom pencarian atau filter tag.
3. Klik nama kontak pada daftar. Detail kontak tampil di sebelah kanan.

Detail kontak dan panel History

Isi Detail Kontak

• Header → nama, email, tag, nomor kontak (misalnya Contact #20433), tanggal dibuat (Created), dan terakhir diperbarui (Last Updated).
• Core Data → Full Name, Phone, Email, Address, dan Notes.
• Custom Fields → data tambahan sesuai field perusahaan Anda. Centang Hide empty untuk menyembunyikan field yang kosong.
• History → riwayat interaksi kontak, dengan tab All, WA, Emails, dan Tickets. Setiap item menampilkan status (open/closed) dan tombol View untuk membuka percakapan, email, atau tiket tersebut. Tutup panel dengan tanda ×, dan buka lagi dengan ikon riwayat.

Tombol Aksi

Tombol View, Edit, dan Delete

• View → membuka halaman profil lengkap kontak (Contact Details).
• Edit → mengubah data kontak. Lihat Panduan Edit Contact.
• Delete → menghapus kontak. Lihat Panduan Delete Contact.

Halaman Contact Details (profil lengkap)

Tips: Detail kontak juga dapat dilihat langsung dari kotak masuk WhatsApp, Email, Instagram, dan Webchat melalui panel Linked Contact di sisi kanan percakapan.

Bantuan & Dukungan

Jika Anda mengalami kendala, silakan hubungi tim support kami:

• Email: support@rndsolusi.co.id
• Atau melalui menu Hubungi Kami di rndsolusi.co.id.

← Kembali ke Daftar Isi Panduan Superapp CSIS