Panduan Pengguna - Customer

👤 Panduan Penggunaan: Customer

Halaman Customer adalah pusat pengelolaan database pelanggan Anda. Halaman ini dirancang untuk memudahkan Anda menyimpan data profil lengkap, mengelompokkan pelanggan, hingga memantau seluruh rekam jejak interaksi dalam satu tampilan.

1. ⚙️ Aksi Utama (Aksi Cepat)

Terletak di panel kiri atas untuk mengelola basis data pelanggan:

• ➕ Add Customer: Menambahkan data pelanggan baru secara manual ke dalam sistem.
• 📥 Import: Mengunggah daftar data pelanggan secara masal menggunakan berkas.
• 📤 Export: Mengunduh data pelanggan dalam bentuk berkas untuk kebutuhan laporan atau pencadangan.

2. 🔍 Pencarian & Penyaringan Tag

Temukan pelanggan yang Anda cari secara presisi di panel sebelah kiri:

• 🔎 Pencarian Cerdas: Ketik Nama, Perusahaan, Email, atau Nomor Telepon pada kolom pencarian untuk menemukan data secara instan.
• 🏷️ Filter Berdasarkan Tag: Saring daftar pelanggan berdasarkan label atau saluran interaksi mereka (seperti whatsapp-inbox, email-inbox, instagram-inbox, dll.).

3. 📋 Profil & Data Utama (Core Data)

Saat Anda memilih salah satu nama pelanggan, detail profil lengkap mereka akan muncul di panel tengah:

• 👤 Core Data: Menampilkan rincian identitas penting seperti Nama, Perusahaan (Company), Nomor Telepon, Email, Alamat, serta Catatan Tambahan (Notes).
• 🛠️ Tombol Aksi Profil: Gunakan opsi View (Tampilan Penuh), Edit (Perbarui Data), atau Delete (Hapus Pelanggan) di sudut kanan atas panel profil.

4. 🕰️ Rekam Jejak Interaksi (History)

Panel di sisi paling kanan mencatat seluruh riwayat interaksi pelanggan agar Anda tidak kehilangan konteks:

• 💬 Tab Riwayat: Filter riwayat komunikasi berdasarkan kategori WA (WhatsApp), Emails, atau Tickets (Tiket Keluhan) untuk melihat histori interaksi pelanggan dengan tim Anda dari waktu ke waktu.

💡 Tips Penggunaan:

Selalu cek kolom Notes dan tab History sebelum merespons pelanggan. Hal ini membantu tim Anda memberikan layanan yang lebih personal tanpa perlu menanyakan ulang informasi yang sudah pernah diberikan sebelumnya!

Bantuan & Dukungan

Jika Anda mengalami kendala silakan hubungi:

Email: support@rndsolusi.co.id

Layanan bantuan melalui menu Hubungi Kami.

Terima kasih telah melakukan Sign Up di website www.rndsolusi.co.id.

Kami berharap layanan Kami dapat memberikan pengalaman terbaik untuk Anda.