Panduan Pengguna - Contact

📇 Panduan Penggunaan: Contact

Selamat datang di halaman Contact! Halaman ini adalah pusat pengelolaan database pelanggan Anda. Di sini, Anda dapat mengatur, mencari, dan melihat detail riwayat interaksi setiap pelanggan dengan mudah.

Berikut adalah panduan cepat untuk memaksimalkan fitur di halaman ini:

🛠️ 1. Manajemen Kontak (Aksi Utama)

Di pojok kiri atas, Anda memiliki tombol pintasan untuk mengelola database kontak Anda:

• ➕ Add Contact: Klik di sini untuk menambahkan kontak pelanggan baru secara manual.
• 📥 Import: Punya banyak data sekaligus? Gunakan fitur ini untuk mengunggah daftar kontak dalam jumlah besar.
• 📤 Export: Unduh seluruh atau sebagian data kontak Anda ke dalam format file untuk kebutuhan pencadangan atau pelaporan.

🔍 2. Pencarian & Filter Cerdas

Temukan pelanggan Anda dalam hitungan detik menggunakan panel di sebelah kiri:

• 🔎 Kolom Pencarian: Ketikkan Nama, Email, atau Nomor Telepon pelanggan di kolom "Search" untuk hasil yang instan.
• 🏷️ Filter Berdasarkan Tag: Klik pada label (seperti whatsapp-inbox, email-inbox, dll.) untuk menyaring daftar pelanggan yang berinteraksi dari jalur atau kampanye tertentu. Anda juga bisa mencari tag spesifik di kolom "Search tags".

👤 3. Profil & Detail Pelanggan

Saat Anda mengklik salah satu nama pelanggan di daftar sebelah kiri, profil lengkap mereka akan muncul di panel sebelah kanan:

• 📋 Core Data: Menampilkan identitas dasar pelanggan seperti Nama Lengkap, Nomor Telepon, Email, dan Alamat.
• 📝 Custom Fields: Informasi tambahan spesifik terkait pelanggan. (Centang "Hide empty" agar tampilan lebih rapi dan hanya menampilkan data yang sudah terisi).
• ⚙️ Aksi Profil: Di sudut kanan atas panel profil, gunakan tombol View (Lihat Penuh), Edit (Ubah Data), atau Delete (Hapus Kontak) untuk mengelola pelanggan tersebut.

🕰️ 4. Pantau Riwayat Interaksi (History)

Jangan sampai kehilangan konteks percakapan! Di sisi paling kanan, Anda dapat memantau seluruh rekam jejak pelanggan:

• 💬 Tab History: Filter riwayat komunikasi berdasarkan kategori, seperti WA (WhatsApp), Emails, atau Tickets (Keluhan/Layanan Dukungan). Semuanya terekam rapi berdasarkan waktu interaksi terakhir mereka.

Bantuan & Dukungan

Jika Anda mengalami kendala silakan hubungi:

Email: support@rndsolusi.co.id

Layanan bantuan melalui menu Hubungi Kami.

Terima kasih telah melakukan Sign Up di website www.rndsolusi.co.id.

Kami berharap layanan Kami dapat memberikan pengalaman terbaik untuk Anda.