Panduan Pengguna - Contact

Modul Contacts menyimpan semua orang yang pernah atau akan berkomunikasi dengan perusahaan Anda melalui WhatsApp, Email, Instagram, Webchat, maupun yang ditambahkan manual atau lewat import. Kontak dari percakapan masuk akan tercatat otomatis, sehingga riwayat komunikasi setiap orang dapat dilihat di satu tempat.

Buka dari halaman Home dengan klik ikon Contacts.

Halaman Contacts

Tata Letak Halaman

• Sidebar kiri
  • Actions → Import (unggah kontak dari Excel/CSV) dan Manage Fields (kelola custom field).
  • Contacts → All Contacts beserta jumlah total kontak.
  • By Tag → daftar tag. Centang satu atau beberapa tag untuk menampilkan kontak dengan tag tersebut. Gunakan Search tags... untuk mencari tag.
• Daftar kontak (tengah) → tombol New, Reset, kolom pencarian (nama, email, atau telepon), filter Created Date, jumlah kontak hasil filter, dan tombol Export. Setiap kontak menampilkan nama, email/telepon, tag, dan tanggal dibuat. Gulir ke bawah untuk memuat kontak berikutnya.
• Detail kontak (kanan) → muncul setelah Anda klik salah satu kontak, lengkap dengan panel History.

Mencari dan Menyaring Kontak

1. Ketik nama, email, atau nomor telepon pada kolom Search name / email / phone....
2. Pilih rentang tanggal pada Created Date untuk menampilkan kontak yang dibuat pada periode tertentu.
3. Centang tag pada bagian By Tag untuk menyaring berdasarkan tag.
4. Klik Reset untuk menghapus semua filter.

Pencarian, filter tag, dan tombol Export

Export Kontak

Klik Export untuk mengunduh kontak sesuai filter yang sedang aktif. Misalnya, centang tag campaign1 lalu klik Export untuk mengunduh hanya kontak dengan tag tersebut.

Aksi Massal: Bulk Tag, Bulk Remove Tags, Bulk Delete

Untuk menambah tag, menghapus tag, atau menghapus banyak kontak sekaligus, gunakan tampilan Legacy:

1. Di halaman Home, klik tautan Legacy di bawah ikon Contacts.
2. Pada sidebar, bagian Bulk Actions, pilih Bulk Tag, Bulk Remove Tags, atau Bulk Delete.
3. Saring kontak dengan Search atau Filter by Tags, lalu klik Filter.
4. Pilih Selection Mode:
   • Selected contacts → hanya kontak yang dicentang di tabel (gunakan Select All (page) untuk mencentang satu halaman).
   • All contacts matching filters → semua kontak hasil filter, termasuk di halaman lain.
5. Untuk Bulk Tag, ketik nama tag lalu tekan Enter (tag baru otomatis dibuat), kemudian klik Apply Tags. Tag lama pada kontak tetap dipertahankan.

Halaman Bulk Tag Contacts

Panduan Terkait

• Panduan Add Contact
• Panduan View Detail Contact
• Panduan Edit Contact
• Panduan Delete Contact
• Panduan Import Contact & Custom Field

Bantuan & Dukungan

Jika Anda mengalami kendala, silakan hubungi tim support kami:

• Email: support@rndsolusi.co.id
• Atau melalui menu Hubungi Kami di rndsolusi.co.id.

← Kembali ke Daftar Isi Panduan Superapp CSIS