Blog / SuperApp CSIS - Help Center

Panduan Dashboard Overview

Dashboard Overview memberikan ringkasan informasi dan aktivitas pada SuperApp CSIS dalam satu tampilan, sehingga pengguna dapat memantau performa komunikasi, tiket, dan interaksi pelanggan secara real

January 1, 2026 · 2 min read

📊 DASHBOARD OVERVIEW

Dashboard Overview merupakan halaman utama yang menampilkan berbagai statistik dan ringkasan data untuk membantu pengguna memantau aktivitas operasional serta performa layanan pelanggan.

Langkah-langkah Mengakses Dashboard Overview

Login ke akun SuperApp CSIS.
Setelah berhasil login, sistem akan menampilkan halaman Dashboard Overview secara otomatis.
Pada halaman ini, Anda dapat melihat berbagai widget informasi dan laporan aktivitas.

Informasi yang Ditampilkan pada Dashboard Overview

Total Contacts (Last 7 Days) → Menampilkan jumlah kontak yang terdaftar atau berinteraksi dalam 7 hari terakhir.
Total Tickets (Last 7 Days) → Menampilkan jumlah tiket yang dibuat dalam 7 hari terakhir.
WhatsApp Messages (In & Out) → Menampilkan total pesan WhatsApp masuk (Incoming) dan keluar (Outgoing).
Total Conversations (Open) → Menampilkan jumlah percakapan yang masih terbuka dan membutuhkan tindak lanjut.
Email (Open) → Menampilkan jumlah email yang masih aktif atau belum diselesaikan.
WhatsApp Activity (Last 7 Days) → Menampilkan grafik aktivitas WhatsApp selama 7 hari terakhir.
Conversation Aging → Menampilkan informasi usia percakapan berdasarkan durasi sejak percakapan dibuat atau terakhir diperbarui.
Ticket Status → Menampilkan distribusi status tiket berdasarkan kategori: Open, In Progress, Waiting, Resolved, Closed.
Email Activity (Last 7 Days) → Menampilkan grafik aktivitas email dalam 7 hari terakhir.
WhatsApp Messages → Menampilkan statistik pesan WhatsApp berdasarkan status: Incoming, Outgoing, Delivered, Failed.
WA Conversations → Menampilkan jumlah percakapan WhatsApp berdasarkan status: Open, Closed.
Email → Menampilkan jumlah email berdasarkan status: Open, Closed.
Top Active WhatsApp Contacts → Menampilkan daftar kontak WhatsApp yang memiliki aktivitas percakapan tertinggi dalam sistem.

Manfaat Dashboard Overview

Dengan Dashboard Overview, pengguna dapat:

Memantau aktivitas komunikasi secara real-time.
Melihat performa layanan pelanggan.
Mengidentifikasi tiket dan percakapan yang memerlukan tindak lanjut.
Menganalisis tren aktivitas WhatsApp dan Email.
Mempercepat pengambilan keputusan berdasarkan data operasional.

Bantuan & Dukungan

Jika Anda mengalami kendala saat data dashboard overview tidak sesuai, silakan hubungi:

Email: support@rndsolusi.co.id

Layanan bantuan melalui menu Hubungi Kami

Terima kasih telah melakukan Sign Up di website www.rndsolusi.co.id.

Kami berharap layanan Kami dapat memberikan pengalaman terbaik untuk Anda.